La soddisfazione complessiva dei clienti tra i membri del piano di visione è diminuita nel 2020, trainata da una diminuzione dei rimborsi e del costo del piano.Relazione sulla soddisfazione del piano di visioneIn base alla valutazione di SM rilasciata oggi, la soddisfazione complessiva è di 760 (su una scala di 1.000 punti), in calo di cinque punti rispetto ai 765 del 2019.